Qualità
Un sistema documentato,
non un attributo dichiarato
Il concetto del miglioramento continuo si è concretizzato con il conferimento alla società della certificazione di sistema ISO 9001. Procedure tracciabili, competenze certificate e verifica sistematica dei risultati.
ISO 9001
Sistema di gestione della qualità certificato
UNI 11337
Gestione digitale dei processi informativi
UNI 11558
Valutazione immobiliare, socio abilitato
2019
Anno di fondazione della cooperativa
Politica della qualità
Il miglioramento continuo come vocazione
In un gruppo di lavoro è importante condividere anche le proprie debolezze: è così che si innesca il miglioramento continuo, fondamentale in un'organizzazione che si occupa di architettura e ingegneria.
La soddisfazione del committente e la qualità delle prestazioni costituiscono il fondamento della crescita della società. Il presidio dei processi si fonda sul ciclo di pianificazione, attuazione, verifica e riesame, su indicatori di prestazione e su audit interni.
La sostenibilità è governata attraverso l'applicazione dei Criteri Ambientali Minimi (CAM) e del principio DNSH, quando previsti dalla procedura di affidamento.
Sistema di gestione per la qualità
Il ciclo del miglioramento
Il sistema è costruito sul ciclo pianificare, attuare, verificare, agire (PDCA), secondo la struttura dei punti da 4 a 10 della norma ISO 9001:2015. Al centro sta la direzione, che stabilisce la politica per la qualità e ne risponde.
In ingresso
Esigenze e contesto
- Requisiti del committente
- Parti interessate e loro aspettative
- Contesto dell'organizzazione (§ 4)
- Requisiti cogenti e di gara
In uscita
Risultati
- Prestazione conforme ai requisiti
- Soddisfazione del committente
- Esperienza acquisita e riutilizzabile
- Obiettivi aggiornati per il ciclo successivo
Pianificare
Analisi dei rischi e delle opportunità, obiettivi misurabili, pianificazione delle modifiche.
Attuare
Risorse, competenze e infrastruttura a supporto; conduzione controllata delle commesse.
Verificare
Indicatori di processo, soddisfazione del committente, audit interni e riesame della direzione.
Agire
Trattamento delle non conformità, azioni correttive, miglioramento continuo.
Sistema di gestione per la qualità
La mappa dei processi
Ogni commessa attraversa una sequenza di processi operativi documentati, sostenuta da processi di direzione e di supporto. Gli esiti misurati ritornano all'inizio della catena come esperienza per le commesse successive.
- Politica per la qualità
- Contesto e parti interessate
- Rischi e opportunità
- Obiettivi e indicatori
- Riesame della direzione
della commessa
Offerta e riesame dei requisiti
Analisi della richiesta, riesame di fattibilità, formulazione dell'offerta.
Apertura della commessa
Gruppo di lavoro, responsabilità, pianificazione e cronoprogramma.
Conoscenza del costruito
Ricerca archivistica, rilievo topografico e laser scanning.
Progettazione e modello informativo
Modelli BIM e GIS, standard interni, verifica delle interferenze.
Verifica e validazione
Controllo indipendente degli elaborati prima dell'emissione.
Esecuzione e chiusura
Direzione lavori, coordinamento della sicurezza, modello as built, consegna.
- Competenze e formazione
- Infrastruttura informatica e sicurezza del dato
- Gestione documentale e codifica dei file
- Strumentazione di rilievo
- Qualifica di fornitori e collaboratori
- Audit interni
- Indicatori di processo
- Soddisfazione del committente
- Non conformità
- Azioni correttive
Processo informativo
Come si presidia la qualità del progetto
-
01
Conoscenza del costruito
Ogni intervento parte dall'accertamento dello stato di fatto: ricerca archivistica, rilievo topografico e laser scanning. La nuvola di punti riduce al minimo incertezze ed errori progettuali.
-
02
Modello informativo
I dati di rilievo sono implementati nei sistemi BIM e GIS a supporto del processo di progettazione, con BIM Standard interni e verifica delle interferenze fra discipline.
-
03
Presidio dell'esecuzione
Il processo informativo accompagna la realizzazione, supportando la direzione dei lavori e il coordinamento della sicurezza nel controllo di tempi, costi e avanzamento.
-
04
Modello as built
Alla conclusione dell'opera si produce una copia informativa del manufatto realizzato, sulla quale programmare tutte le opere di manutenzione.
Sistema di gestione per la qualità
Il controllo dell'elaborato
Nessun elaborato lascia lo studio senza essere stato verificato da chi non lo ha redatto. Se la verifica rileva un difetto, l'elaborato torna alla redazione e ripercorre il circuito.
Competenze certificate
Le qualifiche del gruppo
BIM Manager e CDE Manager
Figure certificate per il coordinamento informativo e la gestione dell'ambiente di condivisione dati.
BIM Coordinator e BIM Specialist
Presenti all'interno della struttura, a presidio della modellazione e del coordinamento disciplinare.
Sicurezza nei cantieri
Coordinatori abilitati ai sensi del D.Lgs. 81/2008 per le fasi di progettazione ed esecuzione.
Progettazione antincendio
La Direzione Tecnica è abilitata a operare nel settore della prevenzione incendi.
Dotazione e sicurezza del dato
Il patrimonio informativo resta sotto controllo
Lo storage dei dati non è demandato esclusivamente a soluzioni cloud, ma affidato a sistemi locali dedicati, protetti e dimensionati, per garantire sicurezza, continuità operativa e pieno controllo del patrimonio informativo.
Infrastruttura informatica
Server ridondanti, storage in RAID collegati in fibra ottica, backup ridondante, gestione centralizzata degli utenti di dominio e accesso remoto protetto.
Elaborazione
Workstation grafiche ad alte prestazioni, necessarie alla gestione delle grandi moli informative prodotte da nuvole di punti, rilievi digitali e modelli BIM.
Strumentazione di rilievo
Laser scanner, stazione totale, antenna GPS e controller Leica Geosystems, con software dedicato al trattamento delle nuvole di punti.
Sistema di gestione per la qualità
Il percorso di certificazione
Il sistema è sottoposto ogni anno alla verifica di un organismo di certificazione indipendente.
- 2019
Fondazione
Costituzione della società cooperativa.
- 2022
Prima certificazione
Rilascio del certificato UNI EN ISO 9001:2015 n. 1128Q.
- 2023
Prima sorveglianza
Audit di sorveglianza annuale dell'organismo di certificazione.
- 2025
Rinnovo
Rinnovo del certificato per un nuovo ciclo triennale.
- 2028
Scadenza del ciclo
Validità fino al 19/10/2028, con sorveglianze annuali.
Certificato n. 1128Q rilasciato da Audit Service & Certification S.r.l. — norma UNI EN ISO 9001:2015 — settore IAF 34 — campo di applicazione: erogazione servizi di progettazione ingegnerizzata. GSVDESIGN Soc. Coop., Via Simone Ghini 32, Roma.